Lage
Das Hotel liegt auf der Halbinsel Yucatán, rund 2 km von Playa del Carmen und einem Einkaufszentrum entfernt. Der internationale Flughafen Cancún ist etwa 55 km entfernt.

Ausstattung
Wohlfühlatmosphäre herrscht in den 300 Zimmern und den 248 Doppelzimmern, dazu bieten die 50 Villen/Häuser noch mehr Platz und Komfort. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und ein Geldautomat tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und einen Aufzug. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Hauses. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein Zeitungskiosk und ein TV-Raum. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es ohne Gebühr auf dem Parkplatz der Unterbringung abstellen. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein eigener Shuttlebus.

Zimmer
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage und einen Ventilator. In den meisten Zimmern ist ein Balkon vorhanden. Gemütlich schlafen können die Gäste auf einem Doppelbett. Optional sind separate Schlafzimmer buchbar. Kinderbetten für die jüngsten Gäste sind ebenso vorhanden. Außerdem sind ein Safe und eine Minibar verfügbar. Ein Minikühlschrank zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Verschiedene Kommunikations- und Unterhaltungsmöglichkeiten werden durch die komfortable Ausstattung mit einem Direktwahltelefon, einem TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang und WiFi (ohne Gebühr) gewährleistet. Im Badezimmer – ausgestattet mit einer Dusche – gibt es einen Haartrockner. Es sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar. Das Haus bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.

Sport/Entertainment
Belebende Erfrischung versprechen 2 Outdoorpools. Darüber hinaus gibt es Kinderbecken. Auf der Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Schirmen lässt sich der Urlaub genießen. Eine Pool-/Snackbar ist vorhanden. Abwechslung bieten viele verschiedene Sportaktivitäten, die in dem Hotel angeboten werden, wie z.B. Tennis, Beachvolleyball und Volleyball und gegen Gebühr Radfahren/Mountainbiking, Golfen und Reiten. Eine Vielzahl an Sportarten steht zur Auswahl, darunter Wassersportmöglichkeiten wie Wasserskifahren, Windsurfen, Jetskifahren, Katamaranfahren, Kajakfahren, Schnorcheln und Tauchen und gegen Gebühr Bananenbootfahren. Fitnessstudio und Tischtennis sind Teil des Sport- und Freizeitangebots der Unterbringung. Das Haus bietet im Wellnessbereich diverse Angebote, dazu gehören ein Spa, ein Schönheitssalon, Massage-Anwendungen und ein Solarium. Das Hotel bietet viele Unterhaltungsangebote, darunter ein Animationsprogramm, ein Miniclub, Live-Musik, eine Disco und ein Nachtclub.

Verpflegung
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen 2 Restaurants, einen Speiseraum und eine Bar. Es kann All-Inclusive gebucht werden. Besondere Extras erwarten All-inclusive-Gäste – sowohl Snacks als auch eine Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke. Zum Frühstück (kontinental), Mittag- und Abendessen bedienen sich die Gäste am Buffet oder wählen Gerichte à la carte nach eigenem Geschmack (zum Abendessen). Die hervorragenden Köche bereiten beim Showcooking köstliche Spezialitäten zu.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden in der Unterbringung akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.